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Tais como gerenciar clientes e labutar melhor em uma colossal empresa | virtual deal room

Frequentemente, existe sensibilidade em relação à qual os gerentes podem olhar dados de receita, despesa ou lucratividade pelo nível do cliente. Este gerenciamento deve resolver problemas, como se estes vendedores podem vir a olhar dados por clientes de que eles não cobrem ou se um gerente do suplementos alimentares pode vir a ver os clientes e seus dados para outro resultado. Embora quaisquer bancos estejam confortáveis usando gerentes suficientemente altos tendo entrada a métricas de clientes do produtos cruzados (ou firmes), outros criarão níveis por clientes (por exemplo, ouro, prata ou bronze) para denotar a lucratividade relativa por clientes sem divulgar informações tais como receita específica ou informações por uso do resultado. Usar as estudos por virtual deal room lucratividade do cliente com o objectivo de gerenciar estes relacionamentos com os clientes pode vir a ser sutil e estonteado.

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Por exemplo, se queimar 1 cliente menos lucrativo não elimina todos os custos associados, essa alteração pode ser negativa com o objectivo de a lucratividade geral do negócio. Ainda assim, se liberar recursos restritos para integrar ou expandir um cliente ainda mais lucrativo, ainda nesse caso terá a possibilidade de ser a decisão correta. Ao realocar recursos entre os clientes, talvez não sejam os clientes mais lucrativos que devem receber mais recursos, porém os clientes que hipoteticamente pagarão mais em receitas adicionais pelos recursos adicionais fornecidos. Para aguentar conversas de vendas usando clientes, estes dados de lucratividade devem ser emparelhados com informações sobre este compartilhamento de carteira que este banco (ou a empresa) está recebendo. Ainda que alguns clientes compartilhem essas informações com seus corretores e outros provedores, ou permitam de que eles sejam agregados por meio de provedores de dados do terceiros, muitas vezes o compartilhamento por carteira precisará ser estimado usando diversas heurísticas.

Muitos bancos por investimento igualmente usam dados por rentabilidade com o objectivo de criar camadas de clientes com o objectivo de prover ao pessoal voltado para o cliente uma referência rápida a clientes vitais, que podem possibilitar não ser substanciais ou natural conhecidos nos negócios específicos desse funcionário. A evolução e a maturidade de relações usando estes clientes também devem ser tidas em conta para abster penalizar uma conta nova ou em super veloz crescimento. Estes bancos do investimento igualmente devem considerar tais como lidar com clientes menos lucrativos em companhias ou regiões onde estão investindo por razões estratégicas. Finalmente, também igualmente similarmente identicamente conjuntamente pode haver “contas por destaque” de que devem ser atendidas – potencialmente nenhumas ganho – porque refletem bem na franquia de negócios.

Bancos do investimento bem-sucedidos usarão a lucratividade do cliente e outros dados com o objectivo de analisar os relacionamentos com clientes por muitos suplementos alimentares e promover a venda cruzada. Relacionamentos fortes ou compartilhamento do carteira em determinados suplementos alimentares podem ser estendidos a outros suplementos, e recursos ou serviços caros fornecidos por uma companhia podem vir a ser pagos pelas receitas com o objectivo de outra. Isso requer coordenação entre equipes do vendas separadas baseadas em suplementos, usualmente por meio de uma função do gerenciamento do relacionamento para clientes vitais ou por meio por reuniões periódicas por revisão de contas. Os vendedores e outros funcionários voltados para o cliente foram historicamente compensados por meio do processos que enfatizam este negócio no qual eles relatam. Para facilitar a venda cruzada, as decisões do gestão do performance e remuneração devem, de forma transparente e objetiva, recompensar a venda cruzada desejada. Isso pode vir a ser feito por meio do parcelas de remuneração vinculadas a vendas cruzadas ou globais ou por nível por divisão, ou por meio de organizações por relatórios “horizontais” nas quais os vendedores se reportam a equipes por vendas muito mais amplas e não ao gerenciamento de suplementos alimentares. Nos últimos anos, os bancos do investimento fizeram diversas mudanças organizacionais para melhor atender aos clientes de vários suplementos. Certos criaram equipes seniores de gerenciamento do relacionamento com o objectivo de estribar – ou supervisionar – as vendas baseadas em suplementos alimentares.